Algemene voorwaarden Cupmove

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder CUPMOVE: de eenmanszaak van Nataliya Obraztsova, handelend onder de handelsnaam CUPMOVE en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42169690.

1.2 Onder klant wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die als consument een overeenkomst aangaat met CUPMOVE.

1.3 Onder behandeling wordt verstaan: iedere door CUPMOVE aangeboden cupping- en/of bodyworkbehandeling.

1.4 Onder afspraak wordt verstaan: de voor de klant gereserveerde datum en tijd waarop een behandeling zal plaatsvinden.

1.5 Onder overeenkomst wordt verstaan: iedere overeenkomst tussen CUPMOVE en de klant met betrekking tot een behandeling, pakket, cadeaubon of andere door CUPMOVE aangeboden dienst.

1.6 Onder pakket wordt verstaan: een vooraf aangeschafte combinatie van meerdere behandelingen.

1.7 Onder aanbetaling wordt verstaan: het vooraf te betalen gedeelte van de overeengekomen behandelprijs waarmee de boeking wordt bevestigd.

2.1 CUPMOVE wordt geëxploiteerd als een eenmanszaak.

2.2 De bedrijfsgegevens zijn: Handelsnaam: CUPMOVE; Eigenaar: Nataliya Obraztsova; KvK-nummer: 42169690; Btw-id: NL005553463B96; E-mail: info@cupmove.com

2.3 CUPMOVE biedt haar reguliere lichaamsbehandelingen uitsluitend aan vrouwen aan.

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen, afspraken, behandelingen, pakketten, cadeaubonnen en overige overeenkomsten tussen CUPMOVE en de klant.

3.2 De klant krijgt vóór het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te lezen.

3.3 Bij een online boeking worden de algemene voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld op een wijze waarop de klant deze kan raadplegen en opslaan.

3.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk tussen CUPMOVE en de klant zijn overeengekomen.

3.5 Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.

3.6 Dwingendrechtelijke wettelijke rechten van consumenten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.

4.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra een boeking of aankoop door CUPMOVE of het door CUPMOVE gebruikte boekingssysteem is bevestigd.

4.2 Indien voor een afspraak een aanbetaling is vereist, kan CUPMOVE bepalen dat de afspraak pas definitief is nadat deze aanbetaling is ontvangen.

4.3 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele gegevens.

4.4 Vóór het definitief maken van een boeking krijgt de klant informatie over de gekozen behandeling, de prijs, de duur en de belangrijkste toepasselijke boekingsvoorwaarden.

4.5 CUPMOVE kan een boeking weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld wanneer een behandeling niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd.

5.1 De reguliere lichaamsbehandelingen van CUPMOVE zijn uitsluitend bestemd voor vrouwen.

5.2 De klant wordt hierover vóór de boeking geïnformeerd.

5.3 CUPMOVE kan een boeking weigeren indien deze niet binnen dit concept valt.

5.4 Indien CUPMOVE om deze reden een reeds betaalde afspraak annuleert voordat de behandeling heeft plaatsgevonden, wordt het voor de niet uitgevoerde behandeling betaalde bedrag terugbetaald.

6.1 CUPMOVE biedt cupping- en bodyworkbehandelingen aan.

6.2 Bij cupping wordt met behulp van vacuüm de huid en het oppervlakkig onderliggende weefsel opgetild. Afhankelijk van de behandeling kunnen cups statisch worden geplaatst of over de huid worden bewogen.

6.3 Tijdens en na een behandeling kunnen tijdelijke veranderingen in de lokale doorbloeding optreden. Het behandelde gebied kan hierdoor bijvoorbeeld warmer of rozer aanvoelen en ogen.

6.4 Klanten kunnen na een behandeling verschil ervaren in onder andere het gevoel van spanning, stijfheid of beweegcomfort. De ervaring en het resultaat verschillen per persoon.

6.5 CUPMOVE verleent geen medische zorg en stelt geen medische diagnoses.

6.6 Een behandeling bij CUPMOVE vervangt geen onderzoek, diagnose, behandeling of individueel medisch advies van een arts of andere bevoegde zorgprofessional.

6.7 CUPMOVE garandeert geen specifiek lichamelijk, cosmetisch of therapeutisch resultaat.

7.1 Voorafgaand aan een behandeling kan de klant worden gevraagd een intakeformulier in te vullen.

7.2 De klant dient informatie die relevant kan zijn voor een veilige uitvoering van de behandeling volledig en naar waarheid te verstrekken.

7.3 Dit kan onder andere betrekking hebben op:

• a. zwangerschap;
• b. medicijngebruik;
• c. gebruik van bloedverdunners;
• d. huidproblemen, huidinfecties of open wonden;
• e. allergieën of overgevoeligheden;
• f. trombose of relevante vaatproblematiek;
• g. hart- en vaatproblematiek;
• h. recente operaties of medische ingrepen;
• i. relevante medische behandelingen;
• j. relevante oncologische voorgeschiedenis;
• k. ernstige of onverklaarde lichamelijke klachten;
• l. andere omstandigheden die relevant kunnen zijn voor de veiligheid van de behandeling.

7.4 Indien relevante gezondheidsinformatie verandert, dient de klant dit vóór een volgende behandeling aan CUPMOVE door te geven.

7.5 CUPMOVE kan een behandeling aanpassen, uitstellen of weigeren wanneer de verstrekte informatie aanleiding geeft om aan de veiligheid of geschiktheid van de behandeling te twijfelen.

8.1 CUPMOVE kan besluiten een behandeling geheel of gedeeltelijk niet uit te voeren wanneer behandeling niet verantwoord wordt geacht.

8.2 Er wordt onder andere niet behandeld op actieve huidinfecties, open wonden of andere gebieden waar behandeling niet veilig kan worden uitgevoerd.

8.3 Bij bepaalde aandoeningen, medicatie, zwangerschap, recente medische ingrepen of andere relevante omstandigheden kan CUPMOVE adviseren vooraf een arts of andere bevoegde zorgprofessional te raadplegen.

8.4 Indien onvoldoende relevante informatie beschikbaar is om een behandeling verantwoord uit te voeren, kan CUPMOVE de behandeling uitstellen of weigeren.

9.1 CUPMOVE voert behandelingen zorgvuldig en naar beste kunnen uit.

9.2 De gebruikte techniek en intensiteit kunnen worden aangepast aan onder andere het behandelgebied, de huid, de gevoeligheid en de reactie van de klant.

9.3 De klant dient tijdens de behandeling direct aan te geven wanneer iets te intens, onaangenaam of pijnlijk aanvoelt of wanneer onverwachte klachten ontstaan.

9.4 CUPMOVE kan tijdens de behandeling de techniek, intensiteit of het behandelgebied aanpassen wanneer dit voor een zorgvuldige en veilige uitvoering wenselijk is.

9.5 CUPMOVE is niet verplicht een techniek of intensiteit toe te passen die zij niet verantwoord acht.

10.1 Tijdens of na een cuppingbehandeling kunnen tijdelijke reacties ontstaan.

10.2 Mogelijke reacties zijn onder andere:

• a. roodheid;
• b. warmte;
• c. tijdelijke gevoeligheid;
• d. tijdelijke verkleuringen of cuppingmarks;
• e. lichte jeuk of tintelingen;
• f. tijdelijke beursheid;
• g. vermoeidheid of een ontspannen gevoel.

10.3 De aard, intensiteit en duur van deze reacties verschillen per persoon.

10.4 Sterke of donkere cuppingmarks zijn geen doel of vereiste van een behandeling.

10.5 Bij ernstige, onverwachte of aanhoudende klachten dient de klant passende medische hulp in te schakelen.

11.1 CUPMOVE kan vóór en na een behandeling informatie of instructies geven over voorbereiding en nazorg.

11.2 De klant wordt geadviseerd deze instructies zorgvuldig op te volgen.

11.3 Deze informatie kan onder andere betrekking hebben op kleding, huidverzorging, lichamelijke belasting en andere praktische aandachtspunten rondom de behandeling.

11.4 Indien de klant twijfelt over een reactie na de behandeling, kan zij contact opnemen met CUPMOVE. Bij ernstige of medische klachten dient passende medische hulp te worden ingeschakeld.

12.1 Voor de behandeling geldt de prijs die vóór het definitief maken van de boeking aan de klant wordt getoond.

12.2 Aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

12.3 CUPMOVE kan haar prijzen voor toekomstige boekingen wijzigen.

12.4 Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds bevestigde afspraak waarvoor de prijs reeds is overeengekomen.

12.5 Kennelijke prijs-, schrijf- of invoerfouten binden CUPMOVE niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk kon zijn dat sprake was van een fout.

13.1 CUPMOVE kan voor het boeken van een behandeling een aanbetaling van 30% van de totale behandelprijs verlangen.

13.2 Indien een aanbetaling wordt verlangd, wordt dit vóór het definitief maken van de boeking aan de klant meegedeeld.

13.3 De aanbetaling wordt verrekend met de totale prijs van de behandeling.

13.4 Het resterende bedrag wordt voldaan volgens de bij de boeking aangegeven betaalwijze en het aangegeven betaalmoment.

13.5 Bij een tijdige verplaatsing overeenkomstig artikel 15 blijft de aanbetaling gekoppeld aan de afspraak.

13.6 Bij een no-show gelden de bepalingen van artikel 16.

13.7 De aanbetaling beperkt geen dwingendrechtelijke wettelijke rechten van de klant.

14.1 Betaling vindt plaats via een door CUPMOVE aangeboden betaalmethode.

14.2 De klant is verantwoordelijk voor tijdige en volledige betaling.

14.3 Indien een verschuldigd bedrag niet tijdig wordt voldaan, handelt CUPMOVE ten aanzien van eventuele betalingsherinneringen, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

15.1 CUPMOVE reserveert voor iedere afspraak specifiek behandeltijd voor de klant.

15.2 Binnen het reguliere boekingsbeleid van CUPMOVE is het uitgangspunt dat een bevestigde afspraak wordt verplaatst in plaats van geannuleerd.

15.3 Een afspraak kan tot uiterlijk 48 uur vóór de afgesproken aanvangstijd kosteloos worden verplaatst.

15.4 Het verzoek tot verplaatsing moet uiterlijk 48 uur vóór de afgesproken aanvangstijd door CUPMOVE zijn ontvangen.

15.5 Bij een tijdige verplaatsing blijft de reeds betaalde aanbetaling gekoppeld aan de afspraak en wordt deze verrekend met de behandeling op de nieuwe datum.

15.6 Een verzoek om binnen 48 uur vóór de afgesproken aanvangstijd te verplaatsen, geldt als een te late verplaatsing.

15.7 CUPMOVE is bij een te late verplaatsing niet verplicht de oorspronkelijke afspraak kosteloos te verplaatsen of de reeds betaalde aanbetaling naar een nieuwe afspraak over te zetten.

15.8 Indien CUPMOVE uit coulance instemt met een te late verplaatsing, worden eventuele aanvullende voorwaarden vooraf aan de klant meegedeeld.

15.9 Binnen het reguliere boekingsbeleid van CUPMOVE worden bevestigde afspraken niet geannuleerd, maar verplaatst overeenkomstig dit artikel. Indien de klant de overeenkomst desondanks beëindigt, gelden de toepasselijke wettelijke regels. Voor zover wettelijk toegestaan, kan CUPMOVE een redelijke vergoeding verlangen voor reeds verrichte werkzaamheden, gereserveerde tijd en redelijk verlies aan inkomsten.

15.10 Bij het bepalen van een eventuele vergoeding wordt rekening gehouden met de relevante omstandigheden, waaronder kosten of inkomsten die CUPMOVE door het wegvallen van de afspraak heeft kunnen besparen of alsnog heeft kunnen verkrijgen.

15.11 Indien de klant zonder tijdige verplaatsing niet op de afspraak verschijnt, is sprake van een no-show zoals bedoeld in artikel 16.

15.12 Dit artikel beperkt geen dwingendrechtelijk herroepings-, ontbindings-, terugbetalings- of ander wettelijk recht van de consument.

16.1 Van een no-show is sprake wanneer de klant zonder tijdige verplaatsing niet op de afgesproken datum en tijd verschijnt.

16.2 Bij een no-show wordt de reeds betaalde aanbetaling van 30% niet terugbetaald, voor zover dit gelet op de omstandigheden redelijk en wettelijk toegestaan is.

16.3 De aanbetaling wordt bij een no-show niet overgezet naar een nieuwe afspraak.

16.4 Indien de klant na een no-show opnieuw een behandeling wil boeken, betreft dit een nieuwe boeking waarvoor opnieuw een aanbetaling kan worden gevraagd.

16.5 CUPMOVE brengt bij een no-show op grond van dit artikel niet automatisch de resterende 70% van de behandelprijs in rekening.

16.6 Indien dwingendrechtelijke wetgeving in een concreet geval recht geeft op terugbetaling, gaat die wettelijke regeling voor.

17.1 De klant dient op tijd voor haar afspraak aanwezig te zijn.

17.2 Indien de klant te laat arriveert, kan de behandeltijd worden ingekort om te voorkomen dat volgende afspraken uitlopen.

17.3 De overeengekomen behandelprijs kan bij een door de klant veroorzaakte verkorting van de behandeling verschuldigd blijven, voor zover dit redelijk is.

17.4 Indien door het te laat arriveren van de klant onvoldoende tijd resteert om de behandeling veilig of verantwoord uit te voeren, kan CUPMOVE besluiten de behandeling niet uit te voeren.

17.5 Wanneer CUPMOVE zelf aanzienlijk vertraagd is, wordt in overleg met de klant naar een passende oplossing gezocht.

18.1 CUPMOVE kan een afspraak annuleren of verplaatsen wanneer uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is, bijvoorbeeld door ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.

18.2 De klant wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

18.3 Waar mogelijk wordt een vervangende afspraak aangeboden.

18.4 Indien geen vervangende afspraak wordt overeengekomen, wordt het reeds betaalde bedrag voor de niet uitgevoerde behandeling terugbetaald.

18.5 Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

19.1 CUPMOVE kan pakketten aanbieden waarbij meerdere behandelingen vooraf worden aangeschaft.

19.2 Tenzij bij aankoop uitdrukkelijk anders aangegeven, gelden de volgende gebruiksperiodes: 3 behandelingen: 3 maanden; 5 behandelingen: 6 maanden; 10 behandelingen: 12 maanden.

19.3 De gebruiksperiode begint op de bij aankoop aangegeven datum.

19.4 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van de behandelingen binnen de gebruiksperiode.

19.5 Een pakket is persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij CUPMOVE vooraf anders toestaat.

19.6 De aanschaf van een pakket geeft geen garantie op beschikbaarheid op specifieke dagen of tijdstippen.

19.7 Indien CUPMOVE gedurende een relevante periode structureel onvoldoende beschikbaarheid heeft waardoor de klant haar pakket redelijkerwijs niet binnen de overeengekomen periode kan gebruiken, wordt een passende oplossing aangeboden, bijvoorbeeld verlenging van de gebruiksperiode.

19.8 Een pakket wordt niet in contanten uitbetaald, tenzij de klant op grond van de wet recht heeft op terugbetaling.

19.9 Eventuele specifieke pakketprijzen, voordelen of kortingen worden vóór aankoop duidelijk vermeld.

20.1 Voor een ingeplande behandeling uit een pakket geldt eveneens de verplaatsingstermijn van minimaal 48 uur.

20.2 Bij tijdige verplaatsing blijft de behandeling beschikbaar binnen de resterende gebruiksperiode van het pakket.

20.3 Een verzoek tot verplaatsing binnen 48 uur vóór de afspraak geldt als een te late verplaatsing.

20.4 Indien de klant zonder tijdige verplaatsing niet verschijnt, kan de betreffende behandeling als gebruikt worden geregistreerd, mits deze consequentie vóór aankoop van het pakket duidelijk aan de klant is meegedeeld en toepassing daarvan in de omstandigheden redelijk is.

20.5 Dwingendrechtelijke wettelijke rechten van de consument blijven van toepassing.

21.1 CUPMOVE kan cadeaubonnen aanbieden.

21.2 De waarde, geldigheidsduur en eventuele bijzondere gebruiksvoorwaarden worden bij aankoop duidelijk vermeld.

21.3 Een cadeaubon kan worden gebruikt voor de behandelingen waarvoor deze is uitgegeven.

21.4 Een cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald, tenzij de klant daar op grond van de wet recht op heeft.

21.5 Voor een met een cadeaubon geboekte afspraak geldt eveneens de verplaatsingstermijn van 48 uur.

21.6 Bij een no-show of te late verplaatsing gelden de voorwaarden die vóór het definitief maken van de afspraak aan de klant zijn meegedeeld.

21.7 Kortingscodes zijn niet van toepassing op de aankoop van een cadeaubon, tenzij CUPMOVE uitdrukkelijk anders aangeeft.

22.1 Kortingscodes en acties zijn uitsluitend geldig gedurende de aangegeven periode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.

22.2 Kortingen kunnen niet achteraf worden toegepast op reeds afgeronde boekingen of aankopen.

22.3 Kortingen en acties kunnen niet worden gecombineerd, tenzij CUPMOVE uitdrukkelijk anders aangeeft.

22.4 Een kortingscode kan niet worden ingewisseld voor contant geld.

22.5 CUPMOVE kan een kortingscode beperken tot bepaalde behandelingen, klanten, boekingen of periodes.

23.1 Ieder lichaam reageert anders op een behandeling.

23.2 CUPMOVE garandeert geen specifiek resultaat, aantal benodigde behandelingen of duur van een resultaat.

23.3 Foto's, video's, voorbeelden en ervaringen van andere klanten dienen uitsluitend ter illustratie en vormen geen garantie voor het resultaat van een individuele klant.

23.4 Het uitblijven van een door de klant gewenst of verwacht resultaat geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling.

24.1 Indien CUPMOVE herkenbare foto's of video's van een klant wil gebruiken voor sociale media, de website, advertenties of andere marketingdoeleinden, wordt daarvoor afzonderlijk toestemming gevraagd wanneer dit wettelijk vereist is.

24.2 Toestemming voor marketingdoeleinden is vrijwillig en staat los van de behandeling.

24.3 Het weigeren van toestemming heeft geen gevolgen voor de behandeling.

24.4 Een verleende toestemming kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken voor zover de toepasselijke privacywetgeving daarin voorziet.

25.1 De klant blijft zelf verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen die zij meeneemt naar de behandelruimte.

25.2 CUPMOVE is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen voor zover deze schade niet aan CUPMOVE kan worden toegerekend.

26.1 CUPMOVE streeft naar een veilige, respectvolle, professionele en hygiënische behandelomgeving.

26.2 De klant dient redelijke aanwijzingen met betrekking tot veiligheid en hygiëne op te volgen.

26.3 Grensoverschrijdend, intimiderend, agressief, seksueel ongepast of anderszins onveilig gedrag wordt niet geaccepteerd.

26.4 CUPMOVE kan bij dergelijk gedrag de behandeling onmiddellijk beëindigen.

26.5 CUPMOVE kan toekomstige boekingen weigeren indien daarvoor, gelet op het eerdere gedrag, een redelijke grond bestaat.

27.1 CUPMOVE kan een behandeling weigeren, aanpassen, uitstellen of beëindigen wanneer:

• a. de behandeling niet veilig of verantwoord wordt geacht;
• b. relevante gezondheidsinformatie ontbreekt;
• c. sprake is of mogelijk sprake is van een contra-indicatie;
• d. de klant onder invloed van alcohol of drugs verschijnt;
• e. veiligheid of hygiëne onvoldoende kan worden gewaarborgd;
• f. sprake is van grensoverschrijdend, intimiderend of onveilig gedrag;
• g. voortzetting om een andere zwaarwegende reden redelijkerwijs niet van CUPMOVE kan worden verlangd.

27.2 Waar mogelijk wordt aan de klant uitgelegd waarom de behandeling niet kan worden uitgevoerd of voortgezet.

27.3 De financiële afhandeling is afhankelijk van de reden van weigering of beëindiging, het eventueel reeds uitgevoerde gedeelte van de behandeling en de toepasselijke wettelijke regels.

28.1 CUPMOVE is verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de overeengekomen behandeling.

28.2 De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig verstrekken van informatie waarvan zij weet of redelijkerwijs kan begrijpen dat deze relevant is voor een veilige behandeling.

28.3 Wanneer schade mede ontstaat doordat de klant relevante informatie onjuist of onvolledig heeft verstrekt of heeft verzwegen, kan hiermee bij de beoordeling van de aansprakelijkheid rekening worden gehouden.

28.4 Hetzelfde geldt wanneer schade mede ontstaat doordat duidelijk verstrekte en redelijke veiligheids- of nazorginstructies niet worden opgevolgd.

28.5 Het enkele uitblijven van een verwacht behandelresultaat betekent niet dat CUPMOVE tekort is geschoten in de uitvoering van de overeenkomst.

28.6 CUPMOVE sluit geen aansprakelijkheid uit voor schade waarvoor aansprakelijkheid op grond van dwingend Nederlands recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

29.1 CUPMOVE verleent geen medische zorg en stelt geen medische diagnoses.

29.2 Informatie die CUPMOVE mondeling, schriftelijk, via de website, sociale media of andere kanalen verstrekt, is algemene informatie over de aangeboden behandelingen en vormt geen individueel medisch advies.

29.3 Bij medische klachten, onverklaarde pijn, plotselinge veranderingen of twijfel over de gezondheid dient de klant een arts of andere bevoegde zorgprofessional te raadplegen.

30.1 CUPMOVE verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.

30.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en voor zover deze noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

30.3 Informatie over de lichamelijke of geestelijke gezondheid van een klant kan kwalificeren als bijzondere persoonsgegevens. Voor de verwerking daarvan gelden aanvullende wettelijke voorwaarden.

30.4 CUPMOVE verwerkt gezondheidsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor zowel een geldige grondslag als een toepasselijke uitzondering voor de verwerking van bijzondere persoonsgegevens bestaat.

30.5 CUPMOVE treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

30.6 Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij worden verwerkt of dan wettelijk vereist.

30.7 In de afzonderlijke privacyverklaring van CUPMOVE wordt nader uitgelegd welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, op welke grondslag, welke bewaartermijnen worden gehanteerd, met welke partijen gegevens eventueel worden gedeeld en welke privacyrechten de klant heeft.

31.1 Wanneer een consument online of op een andere wijze op afstand een overeenkomst met CUPMOVE sluit, zijn de wettelijke regels voor overeenkomsten op afstand van toepassing voor zover de wet dit bepaalt.

31.2 Voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is, heeft de consument bij een op afstand gesloten overeenkomst voor een dienst in beginsel gedurende 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

31.3 CUPMOVE verstrekt vóór het sluiten van de overeenkomst de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht en de wijze waarop daarvan gebruik kan worden gemaakt.

31.4 Indien de klant wil dat een behandeling reeds tijdens de wettelijke bedenktijd plaatsvindt, kan CUPMOVE de klant vragen uitdrukkelijk te verzoeken om vóór afloop van de bedenktijd met de uitvoering van de dienst te beginnen.

31.5 Indien de dienst tijdens de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht uitsluitend indien aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

31.6 Indien de klant tijdens de bedenktijd rechtsgeldig herroept nadat op haar uitdrukkelijk verzoek reeds met de uitvoering is begonnen, kan de klant een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte indien aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

31.7 Het wettelijke herroepingsrecht staat los van het reguliere 48-uursbeleid voor het verplaatsen van gereserveerde afspraken.

31.8 Indien een dwingendrechtelijk wettelijk herroepings-, ontbindings- of terugbetalingsrecht van toepassing is, gaat dat recht vóór de bepalingen over verplaatsen, aanbetalingen en no-show.

31.9 CUPMOVE faciliteert bij online overeenkomsten de wettelijk vereiste mogelijkheid om het herroepingsrecht elektronisch uit te oefenen, voor zover deze verplichting op de betreffende overeenkomst en boekingsomgeving van toepassing is.

32.1 Een klant die niet tevreden is over een behandeling of de dienstverlening wordt verzocht dit zo spoedig mogelijk aan CUPMOVE kenbaar te maken.

32.2 Klachten kunnen worden ingediend via info@cupmove.com.

32.3 De klant wordt verzocht de klacht duidelijk te omschrijven en voldoende informatie te verstrekken om de betreffende afspraak te kunnen identificeren.

32.4 CUPMOVE onderzoekt de klacht zorgvuldig en reageert binnen een redelijke termijn.

32.5 Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

33.1 Indien CUPMOVE door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet in staat is een behandeling uit te voeren, kan de afspraak worden verplaatst.

33.2 Afhankelijk van de omstandigheden kunnen hieronder bijvoorbeeld acute ziekte, calamiteiten, ernstige technische storingen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden vallen.

33.3 Indien uitvoering blijvend onmogelijk wordt, worden eventuele betalings- en terugbetalingsverplichtingen afgehandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

34.1 CUPMOVE kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.

34.2 Op een reeds gesloten overeenkomst blijft in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.

34.3 Wijzigingen beperken geen dwingendrechtelijke wettelijke rechten van de klant.

34.4 De actuele versie van de algemene voorwaarden wordt via de gebruikelijke kanalen van CUPMOVE beschikbaar gesteld.

35.1 Op overeenkomsten tussen CUPMOVE en de klant is Nederlands recht van toepassing.

35.2 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

35.3 Dit artikel beperkt geen dwingendrechtelijke rechten die een consument op grond van toepasselijke wetgeving heeft.

36.1 De klant krijgt vóór het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid deze algemene voorwaarden te raadplegen en, bij een online overeenkomst, elektronisch op te slaan.

36.2 Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing.

36.3 Indien een bepaling in strijd blijkt met dwingend recht, prevaleert de toepasselijke wettelijke regeling.

36.4 Deze algemene voorwaarden zijn vastgesteld in september 2026.